Centro de Ayuda

Para publicar un artículo, primero debes crear una cuenta e iniciar sesión. Luego, haz clic en "Publicar" en el menú superior. Completa el formulario con las fotos, descripción, precios por periodo de arriendo y condiciones. Una vez revisado, tu aviso estará visible para todos los usuarios.

Sí, publicar en enArriendo.cl es completamente gratis. Solo cobramos una pequeña comisión cuando se concreta un arriendo exitosamente.

Sí, puedes editar tu publicación en cualquier momento desde tu panel de control. Puedes cambiar fotos, descripción, precios y condiciones. Los cambios se reflejan inmediatamente.

El proceso es sencillo: busca el artículo que necesitas, selecciona las fechas de arriendo y envía tu solicitud. El arrendador revisará tu solicitud y, si la acepta, coordinarán la entrega. Al momento de la entrega, ambas partes completan un checklist con fotos para documentar el estado del artículo.

Los pagos se realizan de forma segura a través de la plataforma. El monto del arriendo se retiene al confirmar la reserva y se libera al arrendador una vez confirmada la entrega del bien. Aceptamos tarjetas de crédito y débito.

Sí, puedes cancelar un arriendo. Las condiciones de cancelación dependen de la política elegida por el arrendador: Flexible (cancelación gratuita hasta 24 horas antes), Moderada (hasta 5 días antes) o Estricta (hasta 14 días antes). Consulta la política específica en cada publicación.

La garantía es un monto que se retiene al inicio del arriendo para cubrir posibles daños o pérdidas. El monto lo define el arrendador en su publicación. Si el artículo se devuelve en buenas condiciones (verificado mediante el checklist de devolución), la garantía se devuelve íntegramente.

La garantía se devuelve automáticamente una vez que ambas partes completan el checklist de devolución y confirman que el artículo está en las condiciones acordadas. El proceso toma entre 3 y 5 días hábiles.

Para verificar tu cuenta, ve a tu panel de control y selecciona "Verificación". Necesitarás subir una foto de tu documento de identidad (RUT o pasaporte) por ambos lados y una selfie. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

La verificación no es obligatoria para buscar y arrendar artículos, pero sí es necesaria para publicar bienes. Los usuarios verificados generan mayor confianza y tienen acceso a todas las funcionalidades de la plataforma.

Una vez que envías una solicitud de arriendo, se habilita un chat directo con el arrendador dentro de la plataforma. Puedes enviar mensajes, coordinar la entrega y resolver dudas. Te recomendamos usar siempre el chat de la plataforma para mantener un registro de la comunicación.

Si surge un problema durante o después del arriendo, puedes abrir una disputa desde tu panel de control dentro de los 7 días posteriores a la finalización. Adjunta evidencia (fotos, capturas del chat, checklists) y nuestro equipo de soporte mediará entre las partes para encontrar una solución justa.