Política de Privacidad

Última actualización: enero 2026

1. Información que Recopilamos

En enArriendo.cl recopilamos información necesaria para brindar nuestros servicios de forma segura y eficiente. Los tipos de datos que recopilamos incluyen: Información de registro: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada. Información de verificación (KYC): Documento de identidad (RUT o pasaporte), fotografías del documento y selfie de verificación. Esta información se utiliza exclusivamente para validar la identidad de los usuarios. Información de perfil: Foto de perfil, biografía y preferencias de comunicación. Información de transacciones: Historial de arriendos, pagos, reseñas y disputas. Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de uso de la plataforma.

2. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para: - Crear y gestionar tu cuenta de usuario. - Facilitar las transacciones de arriendo entre usuarios. - Procesar pagos y gestionar garantías. - Verificar la identidad de los usuarios (KYC). - Enviar notificaciones relevantes sobre tus arriendos y la plataforma. - Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario. - Prevenir fraudes y actividades ilícitas. - Resolver disputas entre usuarios. - Cumplir con obligaciones legales y regulatorias. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

3. Cookies

enArriendo.cl utiliza cookies y tecnologías similares para: Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar nuestros servicios. Utilizamos herramientas de análisis que recopilan datos anonimizados. Cookies de rendimiento: Optimizan la velocidad de carga y el rendimiento general de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunos servicios.

4. Compartir Información

Podemos compartir tu información en los siguientes casos: Entre usuarios: Tu perfil público (nombre, foto, calificación, reseñas) es visible para otros usuarios. Tu información de contacto solo se comparte cuando se confirma una reserva. Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de pago, almacenamiento en la nube y servicios de comunicación que nos ayudan a operar la plataforma. Estos proveedores están obligados a proteger tu información. Requerimientos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente. Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de enArriendo.cl, nuestros usuarios o terceros.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal: - Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. - Almacenamiento seguro de credenciales con hashing. - Control de acceso basado en roles para nuestro equipo. - Monitoreo continuo de actividades sospechosas. - Auditorías periódicas de seguridad. - Copias de seguridad encriptadas. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente inmune a vulnerabilidades. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos, tienes derecho a: Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil. Cancelación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención. Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos. Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de privacidad@enarriendo.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Cambios a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos: - Publicaremos la versión actualizada en esta página. - Actualizaremos la fecha de "última actualización". - Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: Correo electrónico: privacidad@enarriendo.cl Dirección: Santiago, Chile Nuestro equipo de protección de datos atenderá tu consulta en el menor tiempo posible.