Términos de Servicio

Bienvenido a enArriendo.cl (en adelante, "la Plataforma"). Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. La Plataforma es un marketplace que conecta a personas y empresas que desean arrendar bienes con quienes buscan arrendarlos. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí descritos. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados a través de los medios de contacto disponibles. Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República de Chile.

Los usuarios deben ser mayores de 18 años o contar con la autorización de un representante legal para utilizar la Plataforma. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Queda estrictamente prohibido: - Publicar contenido falso, engañoso o fraudulento. - Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas. - Crear múltiples cuentas con la intención de evadir restricciones. - Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios. - Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos sin previo aviso.

enArriendo.cl actúa como intermediario tecnológico entre arrendadores y arrendatarios. La Plataforma no es propietaria de los bienes publicados ni parte directa en los contratos de arriendo. Los arrendadores son responsables de: - La veracidad de la información y fotos de sus publicaciones. - Entregar los bienes en las condiciones descritas. - Cumplir con la normativa legal aplicable. Los arrendatarios son responsables de: - Utilizar los bienes arrendados de forma adecuada. - Devolver los bienes en las condiciones acordadas. - Respetar los plazos y condiciones del arriendo. enArriendo.cl no se hace responsable de daños derivados del uso inadecuado de los bienes arrendados, ni de incumplimientos entre las partes fuera del ámbito de la Plataforma.

Los pagos se realizan a través de los medios habilitados en la Plataforma. enArriendo.cl puede cobrar una comisión por servicio sobre cada transacción realizada. Las tarifas y comisiones vigentes estarán disponibles en la sección correspondiente de la Plataforma y podrán ser actualizadas con previo aviso a los usuarios. Los fondos del arriendo se retienen hasta la confirmación de entrega del bien. Una vez confirmada la entrega, los fondos se liberan al arrendador según los plazos establecidos. Las garantías se retienen al inicio del arriendo y se devuelven al finalizar, siempre que el bien sea devuelto en las condiciones acordadas.

Las políticas de cancelación varían según lo definido por cada arrendador en su publicación. Existen tres niveles: Flexible: Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio del arriendo. Moderada: Cancelación gratuita hasta 5 días antes del inicio. Después se aplica un cargo parcial. Estricta: Cancelación gratuita hasta 14 días antes. Cancelaciones posteriores no son reembolsables. En caso de cancelación por parte del arrendador, el arrendatario recibirá un reembolso completo y la Plataforma podrá aplicar sanciones al arrendador.

En caso de desacuerdo entre las partes, enArriendo.cl ofrece un sistema de resolución de disputas. Las disputas pueden abrirse dentro de los 7 días posteriores a la finalización del arriendo. El proceso incluye: 1. Presentación de la disputa con evidencia (fotos, mensajes, checklists). 2. Revisión por parte del equipo de soporte. 3. Mediación entre las partes. 4. Resolución final por parte de enArriendo.cl. La decisión de enArriendo.cl será vinculante para ambas partes dentro del marco de la Plataforma. Esto no limita el derecho de las partes a recurrir a instancias legales.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Te invitamos a revisarla para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Para consultas sobre estos términos, puedes contactarnos a través de: Correo electrónico: legal@enarriendo.cl Dirección: Santiago, Chile Nuestro equipo atenderá tu consulta en un plazo máximo de 5 días hábiles.